Условия использования и предоставления услуг

ВВЕДЕНИЕ

Добро пожаловать в типографию «Принт-Пром» (ООО «Принт-Пром»). Пожалуйста, внимательно прочтите эти Условия использования и предоставления услуг (далее — «Условия»). В них содержатся правовые условия и положения, регулирующие использование вами нашего веб-сайта print-prom.ru (далее — «Веб-сайт»), а также предоставление нами продуктов, включая печатную продукцию (далее — «Продукты»), и услуг, включая услуги по производству, печати и дизайну (далее — «Услуги»).

Слова «вы» и «ваш» относятся к любому физическому или юридическому лицу, использующему Веб-сайт, Продукты или Услуги в Российской Федерации (включая всех пользователей: посетителей, партнеров, клиентов и авторов контента). Слова «Компания», «мы», «нас» или «наш» относятся к ООО «Принт-Пром», включая ее филиалы, представительства, подразделения, партнеров, директоров, акционеров, должностных лиц, агентов и сотрудников.

Используя Веб-сайт и Услуги, а также заказывая у нас Продукты, вы подтверждаете, что полностью прочитали и ознакомились с настоящими Условиями, и соглашаетесь иметь юридическую силу в связи с ними.

Мы можем время от времени пересматривать данные Условия. Если в Условия вносятся существенные изменения, мы уведомим вас (например, по электронной почте или с помощью баннера на Веб-сайте). Использование нашего Веб-сайта также означает ваше согласие с нашей Политикой конфиденциальности, которая включена в данный документ посредством ссылки.

СТАТЬЯ 1 — ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАШЕГО ВЕБ-САЙТА, ПРОДУКТОВ И УСЛУГ

А. Лицензия на использование

При условии соблюдения вами настоящих Условий мы предоставляем вам неисключительное, непередаваемое, ограниченное право и лицензию без права сублицензирования на доступ и использование Веб-сайта, Продуктов, Услуг и Контента Компании исключительно в личных некоммерческих целях. Мы также предоставляем вам неисключительную, бессрочную, всемирную, полностью оплаченную лицензию на использование Рабочего продукта (включая коммерческие цели) при условии, что вы полностью оплатили соответствующие Услуги. Вы не имеете права воспроизводить, распространять, изменять или публично демонстрировать любую часть Веб-сайта без нашего письменного согласия.

Б. Общие правила поведения

Вы не имеете права использовать Веб-сайт, Продукты и Услуги в любых незаконных или несанкционированных целях, включая, помимо прочего:

• Нарушение действующего законодательства РФ или законных прав других лиц (включая права на интеллектуальную собственность);
• Клевету, оскорбление, преследование, угрозы или дискриминацию в отношении других лиц;
• Выдачу себя за другое лицо или использование мошеннических адресов электронной почты;
• Загрузку на Веб-сайт материалов, которые являются незаконными, мошенническими, угрожающими, непристойными, или содержат коммерческую тайну третьих лиц;
• Передачу вирусов, троянов, червей или иных вредоносных кодов;
• Удаление любых уведомлений об авторских правах или товарных знаках.

Мы оставляем за собой право отклонять заказы, которые, по нашему единоличному усмотрению, содержат незаконный, оскорбительный, или иным образом неприемлемый контент.

В. Коммуникации

Используя Веб-сайт, вы соглашаетесь получать от нас определенные электронные сообщения, включая SMS-оповещения об обновлениях заказов. Вы соглашаетесь, что любые уведомления, которые Компания отправляет вам в электронном виде, удовлетворяют любым требованиям к письменным уведомлениям.

СТАТЬЯ 2 — ВАШ АККАУНТ

Вы можете создать учетную запись пользователя («Аккаунт») на нашем Веб-сайте, указав определенную информацию о себе. Вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности данных для входа (логина и пароля). ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ И ЕДИНОЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ, СОВЕРШЕННЫЕ В РАМКАХ ВАШЕГО АККАУНТА.

Для создания Аккаунта вам должно быть не менее 18 лет (или вы должны достичь возраста совершеннолетия). Создавая Аккаунт, вы заявляете, что обладаете юридическими полномочиями для принятия данных Условий.

СТАТЬЯ 3 — ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПОК

А. Оплата

При желании приобрести Продукты мы попросим вас предоставить платежную и контактную информацию. ВЫ ГАРАНТИРУЕТЕ, ЧТО ИМЕЕТЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЛЮБУЮ ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ КРЕДИТНУЮ/ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. Заказ передается в работу только при условии поступления полной оплаты без каких-либо удержаний (за исключением оплаты с баланса корпоративного аккаунта по договору).

Б. Цены и доступность Продуктов

Цена на вашу конкретную покупку может изменяться в зависимости от таких факторов, как загруженные вами материалы, скорость производства и тип доставки. Вы несете ответственность за уплату любых применимых налогов или дополнительных сборов (включая доставку). В случае обнаружения типографских ошибок в ценах мы оставляем за собой право исправить их или отменить заказ (независимо от того, был ли он уже оплачен, с полным возвратом средств).

В. Брошенные заказы

Заказы, которые были оплачены, но остались неподтвержденными (отсутствуют утвержденные макеты) в течение девяноста (90) дней после даты покупки, считаются брошенными и аннулируются. Мы вернем стоимость покупки тем же способом, которым заказ был оплачен, либо в виде бонусов на баланс вашего Аккаунта.

СТАТЬЯ 4 — ДИЗАЙН И МАКЕТЫ (ПРУФЫ)

ПРОВЕРКА ВАШЕГО ДИЗАЙНА, ЗАКАЗА И МАКЕТОВ НА ТОЧНОСТЬ ЯВЛЯЕТСЯ ВАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.

Перед запуском в печать наш Веб-сайт формирует виртуальное превью и загружаемый макет (Пруф) для окончательного утверждения. Загружаемый макет является наиболее точным представлением того, как ваш дизайн будет выглядеть в печати. Наша система автоматически конвертирует любые файлы RGB в цветовое пространство CMYK, что может вызвать изменения цвета. Если цветопередача критична, свяжитесь с нашими специалистами. Производство начнется только после того, как вы подтвердите макет. Любые изменения после подтверждения заказа могут быть не приняты в работу.

СТАТЬЯ 5 — ДОСТАВКА

А. Общие положения

Все выполненные заказы остаются нашей собственностью до тех пор, пока мы не получим полную оплату. Компания не несет ответственности за ошибки при доставке, возникшие из-за неточности предоставленной вами информации, а также за любые ошибки или задержки, допущенные транспортной компанией (перевозчиком).

Б. Сроки доставки

Мы приложим разумные усилия для доставки вашего заказа в указанные при оформлении сроки. Однако мы не являемся почтовой службой и не можем гарантировать доставку к конкретной дате (если иное не закреплено в двустороннем договоре). Все даты доставки являются приблизительными. Тем не менее, мы гарантируем отгрузку заказа со склада не позднее 30 дней с момента подтверждения макета.

В. Неполученные заказы

Если получатель не забирает заказ в срок, установленный транспортной компанией, он возвращается к нам. Заказы, не востребованные в течение 90 дней после возврата, считаются брошенными и утилизируются.

СТАТЬЯ 6 — ОТМЕНА ЗАКАЗА, ПРОБЛЕМЫ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

А. Отмена

Предлагаемые нами продукты изготавливаются на заказ по вашим индивидуальным макетам. Вы можете отменить заказ только до его запуска в производство (допечатную подготовку). Если работа уже начата, вы несете ответственность за понесенные нами расходы.

Б. Сроки подачи претензий

После получения заказа вы обязаны проверить его комплектность и качество. Запрос на перепечатку, скидку или возврат средств должен быть подан в письменном виде:

• в течение пяти (5) дней с момента доставки, если проблема связана с повреждениями при транспортировке;
• в течение десяти (10) дней, если проблема связана с качеством печати или количеством продукции.

В. Проблемы с качеством

Если вы считаете продукт бракованным, свяжитесь с нами по адресу zakaz@print-prom.ru с подробным описанием и фотографиями дефекта. Если брак подтвердится, мы можем перепечатать продукт, исправить его или оформить полный либо частичный возврат средств (в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ).

СТАТЬЯ 7 — СТОРОННИЕ САЙТЫ И УСЛУГИ

Наш Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не контролируем эти ресурсы и не несем ответственности за их контент, политику конфиденциальности или методы работы. Вы взаимодействуете с ними на свой страх и риск.

СТАТЬЯ 8 — ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

А. Контент Компании

Весь код, скрипты, текст, графика и интерфейсы («Контент Компании») принадлежат ООО «Принт-Пром». Вы не имеете права использовать, копировать или распространять их без нашего письменного согласия.

Б. Предоставленные Пользователем материалы

Любые макеты, изображения и тексты, загружаемые вами для печати («Предоставленные материалы»), остаются вашей собственностью. Вы гарантируете, что обладаете всеми необходимыми правами на эти материалы и они не нарушают авторских прав третьих лиц. Вы предоставляете нам лицензию на использование этих материалов исключительно для оказания вам услуг печати и предпечатной подготовки.

В. Политика соблюдения авторских прав

Компания уважает права интеллектуальной собственности (в соответствии с Гражданским кодексом РФ). Если вы считаете, что какой-либо материал на сайте нарушает ваши авторские права, направьте официальный запрос на zakaz@print-prom.ru с доказательствами вашего права собственности, и мы оперативно заблокируем доступ к спорному контенту.

СТАТЬЯ 9 — ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

В максимально допустимой законодательством РФ степени вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить Компанию от любых претензий, убытков, расходов и судебных издержек, возникающих в результате загрузки вами материалов, нарушающих авторские права третьих лиц или законодательство РФ.

СТАТЬЯ 10 — ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

НАШ ВЕБ-САЙТ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ». МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО ВЕБ-САЙТ БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ, БЕЗ ОШИБОК ИЛИ ЧТО ДЕФЕКТЫ БУДУТ НЕМЕДЛЕННО ИСПРАВЛЕНЫ.

СТАТЬЯ 11 — ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Компания не несет ответственности за любые косвенные, случайные или упущенные выгоды (упущенную прибыль), возникшие в результате использования наших Услуг или задержек транспортных компаний. Наша максимальная материальная ответственность перед вами ограничивается фактической стоимостью оплаченного вами заказа.

СТАТЬЯ 12 — ЮРИСДИКЦИЯ

Доступ к сайту и его использование осуществляются по вашей собственной инициативе. Мы предоставляем услуги на территории Российской Федерации и стран СНГ в соответствии с действующим законодательством РФ.

СТАТЬЯ 13 — РАСТОРЖЕНИЕ

Мы можем удалить или ограничить доступ к вашему Аккаунту в любое время при нарушении данных Условий. Вы также можете прекратить использование наших услуг в любой момент, уведомив нас по адресу zakaz@print-prom.ru.

СТАТЬЯ 14 — РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Любые споры или разногласия, возникающие из настоящих Условий, подлежат обязательному досудебному претензионному порядку. Вы обязаны направить письменную претензию в ООО «Принт-Пром» (адрес указан в статье 20). Срок рассмотрения претензии составляет тридцать (30) дней с момента ее получения. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судах Российской Федерации по месту нахождения Компании (либо в судах общей юрисдикции в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»).

СТАТЬЯ 15 — ВИРТУАЛЬНЫЙ АССИСТЕНТ

Мы можем предоставлять на Сайте функцию чат-бота (виртуального ассистента). Чат-бот предоставляет информацию исключительно в ознакомительных целях. Его ответы не являются официальными юридическими заявлениями Компании. Мы не несем ответственности за точность информации, предоставляемой автоматизированной системой.

СТАТЬЯ 16 — ИНТЕГРАЦИИ ПРОДАЖ (API/ВИТРИНА)

Если вы используете наш сервис интеграции (API, модули для Tilda, InSales и др.) для прямой продажи вашей печатной продукции своим клиентам (по модели «Печать по требованию»), вы несете полную ответственность за настройку цен (маржи) и корректность передаваемых данных. Заказы, переданные по API, оплачиваются и запускаются в производство автоматически. Налоги с полученной маржи вы обязаны уплачивать самостоятельно в соответствии с вашим налоговым статусом (Самозанятый, ИП, ООО).

СТАТЬЯ 17 — ПОЧТОВЫЕ И АДРЕСНЫЕ РАССЫЛКИ

При передаче нам баз данных с адресами для персонализированной рассылки (Direct Mail), мы гарантируем их конфиденциальность и обязуемся не передавать списки адресатов третьим лицам. Однако вся ответственность за достоверность адресов и легальность сбора персональных данных (согласие адресатов) лежит исключительно на вас.

СТАТЬЯ 18 — ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Зарегистрированные пользователи автоматически становятся участниками программы лояльности (бонусной программы). Начисленные за заказы баллы могут быть использованы в качестве скидки при оформлении последующих заказов. Баллы сгорают через 365 дней с момента их начисления. Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

СТАТЬЯ 19 — ДОСТУПНОСТЬ

Мы стремимся сделать наш Веб-сайт удобным для всех пользователей. Если у вас возникнут сложности с использованием сайта, пожалуйста, напишите нам на zakaz@print-prom.ru с темой письма «Доступность сайта».

СТАТЬЯ 20 — ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

А. Применимое право: Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Б. Контактная информация: Если у вас есть вопросы по данным Условиям, свяжитесь с нами:

Типография «Принт-Пром» (ООО «Принт-Пром»)
г. Москва, Малая Дмитровка 5/9 (Центральный офис)
Email: zakaz@print-prom.ru
Телефон: +7 (800) 300-71-91 (ежедневно)