ИТОГОВОЕ СОВЕЩАНИЕ С КЛИЕНТОМ
Название команды: Дата:
Проведите итоговое совещание с клиентом, во время которого вы проанализируете итоговый вариант брошюры и обсудите следующие моменты:
- коммуникация между клиентом и проектной группой;
- промежуточные результаты работы;
- обратная связь;
- готовая работа.
КОММУНИКАЦИЯ
Довольны ли вы тем, насколько часто и на каком уровне осуществлялась коммуникация? Из всех используемых способов коммуникации какие вы считаете наиболее эффективными?
Опишите, с какими трудностями в процессе коммуникации вы столкнулись. Насколько быстро они были разрешены? Если проблемы так и не были разрешены, можете ли вы предложить способ их разрешения?
Есть ли у вас предложения, как можно усовершенствовать процесс коммуникации с клиентом в дальнейшем?
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
Был ли предоставленный нами график предоставления промежуточных результатов работы достаточно подробным? Получили ли вы промежуточные результаты работы вовремя?
Соответствовало ли качество промежуточных результатов работ вашим ожиданиям? Были ли предоставлены они в ожидаемом формате?
Как мы можем усовершенствовать процесс предоставления промежуточных результатов работы?
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Было ли у вас достаточно времени, чтобы составить комментарии?
Приняла ли проектная группа ваши комментарии к сведению?
Как можно усовершенствовать процесс обратной связи?
ГОТОВАЯ РАБОТА
Соответствует ли готовая работа целевой аудитории? Почему да или почему нет?
Соответствует ли готовая работа вашим ожиданиям? Почему да, или почему нет?
Другие замечания или предложения.
